Terminos y Condiciones de Uso
Última actualización: Julio 2025
Bienvenido a Viaja Barato y Seguro (en adelante “la Agencia”). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, redes sociales, servicios y realizar la compra de boletos de avión a través de nosotros, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
1. ALCANCE DEL SERVICIO
1.1 La Agencia actúa como intermediario entre el cliente y las aerolíneas para la emisión de boletos aéreos.
1.2 No somos aerolínea ni controlamos sus operaciones, políticas o servicios adicionales.
1.3 No ofrecemos vuelos gratuitos, programas de viajero frecuente ni acumulación de puntos en cuentas personales de las aerolíneas.
1.4 No se emiten vuelos nacionales con Aeroméxico, únicamente internacionales si un socio comercial lo permite.
2. POLÍTICA DE BOLETOS
2.1 Boletos intransferibles: Una vez emitidos, los boletos no pueden ser transferidos a otra persona.
2.2 No hay cambios de fecha u hora: Los boletos no permiten modificaciones posteriores a la emisión.
2.3 Check-in: En la mayoría de los casos se enviará el pase de abordar; si no es posible, el pasajero deberá realizarlo en el aeropuerto.
2.4 Selección de asientos: No se emiten boletos sin costo de asiento para evitar inconvenientes por sobreventa.
2.5 Equipaje:
En vuelos nacionales se pueden agregar maletas documentadas, independientemente de la tarifa.
En vuelos internacionales, para agregar equipaje adicional se debe mejorar la tarifa según políticas de la aerolínea.
El cliente puede pagar maletas adicionales directamente en el aeropuerto, sin descuento.
3. INFORMACIÓN REQUERIDA PARA EMISIÓN
3.1 Vuelos nacionales: Nombre completo, fecha de nacimiento y nacionalidad de todos los pasajeros.
3.2 Vuelos internacionales: Nombre completo, fecha de nacimiento, número de pasaporte, fecha de expedición y vencimiento, nacionalidad.
3.3 Asistencia especial: El cliente debe informarlo antes de emitir el boleto. Si no lo hace, deberá gestionarlo directamente en el aeropuerto.
4. PAGOS Y TARIFAS
4.1 Métodos de pago aceptados:
Transferencia bancaria
Depósito
Tarjeta de crédito (cargo adicional del 5%)
PayPal (cargo adicional del 5%)
Mercado Pago (cargo adicional del 5%)
4.2 Validez de cotizaciones: Son aplicables únicamente el día en que se envían, debido a que las aerolíneas actualizan precios diariamente.
4.3 Descuento: Es fijo en porcentaje. Si la aerolínea aumenta el precio, el descuento se aplicará sobre el nuevo monto.
4.4 Boletos de alto valor: Para boletos con costo mayor a $50,000 MXN ($2,500 USD) se recomienda adquirirlos con al menos una semana de anticipación, aunque es posible emitirlos para el mismo día.
5. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
5.1 Cancelación por parte del cliente: No hay devoluciones ni reembolsos. Si desea un nuevo boleto, deberá pagarlo nuevamente.
5.2 Cancelación por parte de la aerolínea:
Si es por mal clima u operación, se aplicará la política de la aerolínea.
Si hay cancelación ajena al cliente, deberá contactarnos de inmediato para gestionar otro boleto, sin costo adicional, siempre que haya disponibilidad.
5.3 Retrasos o reprogramación: El cliente deberá acatar las indicaciones de la aerolínea.
6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
6.1 Revisar que los datos en el boleto sean correctos al momento de la emisión.
6.2 Proporcionar información veraz y completa.
6.3 No contactar directamente a la aerolínea para resolver inconvenientes; toda comunicación debe ser a través de la Agencia.
7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
7.1 La Agencia recopila únicamente la información necesaria para la emisión de boletos.
7.2 Una vez concluido el servicio (último vuelo tomado), se eliminarán todos los datos, incluyendo imágenes de documentos.
7.3 Para más información consulte nuestro Aviso de Privacidad.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1 La Agencia no se hace responsable por:
Decisiones operativas de la aerolínea (sobrecupo, cancelaciones, cambios de horario).
Pérdida de equipaje, objetos personales o documentos.
Situaciones derivadas de fuerza mayor (clima, huelgas, pandemias, disposiciones gubernamentales).
9. MODIFICACIONES
9.1 La Agencia puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en este sitio web.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
10.1 Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas.
10.2 Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes en Ciudad de México, México.